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Vos requĂȘtes sont toujours bien accueillies. Pour passer commande ou vous renseigner sur un produit, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par tĂ©lĂ©phone ou e-mail. Nous attendons de vos nouvelles !

Veuillez nous envoyer un e-mail Ă  info@finnishdesignshop.com ou appeler notre Service ClientĂšle au +358 20 743 2530, du lundi au vendredi de 9 heures Ă  16 heures 30 et le samedi et le dimanche de 10 heures Ă  18 heures (GMT +3).

Ventes contractuelles pour les professionnels

Les ventes contractuelles du Finnish Design Shop fournissent du mobilier et de l’éclairage aux projets institutionnels et rĂ©sidentiels de bureaux, d’hĂŽtels, de restaurants et de commerces. Apprenez-en davantage sur les Ventes Contractuelles ici .

Annika Kairento, Contract Sales Manager
Tél. +358 45 267 9477

Kukka Eira, Contract Sales
TĂ©l. +358 44 201 3979

Johannes Nieminen, Contract Sales
TĂ©l. +358 50 350 0146

Heli Juuti, Contract Sales
Tel. +358 50 349 0229

Harri Herrala, Customer Relations Coordinator
Tel. +358 45 157 2303

Jutta HelĂ­n, Contract Sales Coordinator
Tel. +358 40 726 0063

Erika Heinonen, Contract Sales Coordinator
Tel. +358 40 706 0215

contracts@finnishdesignshop.com

Finnish Design Shop Oy
Aviatie 2
20360 Turku, Finlande

QUESTIONS FRÉQUENTES

Livrez-vous dans mon pays?

Nous livrons dans plus de 180 pays. Vous pouvez sélectionner votre adresse de livraison dans la partie supérieure gauche de notre site internet.

Comment puis-je retourner ou Ă©changer un produit?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre Service Client Ă  info@finnishdesignshop.com . Au cas oĂč vous recevriez un article erronĂ©, endommagĂ© ou dĂ©fectueux, veuillez joindre des photos claire de l’article et de son emballage Ă  votre e-mail. Nous traiterons votre rĂ©clamation et vous contacterons pour l’échange ou le retour dĂšs que possible.

Les clients de Finnish Design Shop ont le droit de retourner ou d’échanger un produit dans les 30 jours de livraison. Cette politique de retour s’applique aux produits, fabriquĂ©s ou transformĂ©s selon les souhaits du client. Le client a le droit de retourner un article dans les conditions suivantes:
1. Si la commande a été annulée conformément aux conditions générales et en avisant Finnish Design Shop dans les 30 jours de livraison,
2. Si l’article n’a pas Ă©tĂ© utilisĂ©,
3. Si l’article est dans l’état initial et si toutes les parties du produit sont incluses dans le emballage, et
4. Si l’article a Ă©tĂ© rĂ©emballĂ© dans son carton original ou dans un emballage Ă©quivalent.

L’article doit ĂȘtre retournĂ© immĂ©diatement aprĂšs l’annulation.

Si vous retournez ou échangez un article, la responsabilité du risque de dommage vous incombe.

Un article endommagĂ© ne pourra ĂȘtre retournĂ©, ni Ă©changĂ© s’il ne peut ĂȘtre dĂ©montrĂ© que l’article a Ă©tĂ© endommagĂ© lors de la premiĂšre livraison.

Quelles sont les modes de paiement acceptés par Finnish Design Shop?

Nous acceptons American Express, Bancontact/Mister Cash, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard (Eurocard), UnionPay, Visa et PayPal. Vous pouvez payer par virement bancaire. La facture Klarna est actuellement disponible pour les rĂ©sidents d’Allemagne, d’Autriche, des Pays-Bas et de Finlande. Le paiement partiel de Klarna est disponible pour les rĂ©sidents d’Allemagne et de Finlande.

Quelles sont mes options de livraison et combien coûtent-elles?

Nous proposons les modes d’expĂ©dition suivants :

‱ DHL Global Mail, à partir de 7.90 €

Votre commande sera livrĂ©e à l’adresse de livraison ou Ă  un bureau de poste par un transporteur local . Le coĂ»t de livraison qui est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis sera calculĂ© automatiquement.

Europe : veuillez compter de 4 à 8 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Amérique du Nord : veuillez compter 5 à 9 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Australie : veuillez compter de 10 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Reste du monde : veuillez compter de 5 à 15 ouvrés pour recevoir votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande dans les 24-48 heures aprĂšs le traitement de l’article dans le site local de DHL. Veuillez noter que la disponibilitĂ© des informations de suivi dĂ©pend du pays de livraison. DHL ne propose pas le suivi des commandes livrĂ©es par le service postal local. DHL Global Mail n’est disponible que pour les petits colis.

‱ GLS Euro Business Parcel (UE), 8.90 €

Disponible pour les livraisons inférieures à 3 kg.

Votre commande sera expĂ©diĂ©e Ă  l’adresse de livraison via le service GLS Euro Business Parcel. Veuillez compter de 2 Ă  8 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. La date de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison, et vous verrez la date estimĂ©e de livraison Ă  la caisse avant de passer commande.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales. AprÚs la premiÚre tentative de livraison, le colis sera livré dans un point relais local. En SuÚde, toutes les livraisons inférieures à 20 kg seront livrées dans un point relais.

‱ UPS Standard (Europe), 14.90 €

Votre commande sera livrĂ©e Ă  l’adresse de livraison via UPS Standard. Veuillez compter de 2 Ă  7 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. Le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison et vous verrez la date estimĂ©e de livraison Ă  la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales.

‱ UPS Expedited (pour les commandes internationales)

Votre commande sera livrĂ©e Ă  l’adresse de livraison via UPS Expedited. Veuillez compter de 1 Ă  2 semaines pour recevoir votre commande. Le coĂ»t d’expĂ©dition est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis et sera calculĂ© automatiquement. La date de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison et vous verrez la date de livraison estimĂ©e Ă  la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales.

‱ UPS Express Saver

UPS Express Saver est l’option de livraison la plus rapide disponible. Veuillez compter de 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. Le coĂ»t d’envoi est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis et sera calculĂ© automatiquement. Vous verrez la date estimĂ©e de livraison à la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales. Veuillez noter qu’UPS Express Saver n’est pas disponible pour toutes les commandes.

‱ Livraison dans un point relais

Votre commande sera livrĂ©e dans un point relais de votre choix via UPS Standard ou plus rapide : UPS Express Saver. A la caisse, sĂ©lectionner le mode puis un point relais convenable dans une liste des cinq relais les plus proches de l’adresse de livraison indiquĂ©e. Vous recevez une notification e-mail d’UPS lorsque votre commande est disponible au relais. Veuillez noter que la livraison dans un point relais n’est pas disponible pour toutes les commandes. UPS dispose actuellement de points relais dans les pays suivants : Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, NorvĂšge, Pologne, Espagne, SuĂšde, Royaume-Uni et USA. Les commandes de plus de 20 kg ou de plus de 80 cm ne peuvent ĂȘtre livrĂ©es dans un point relais.

‱ Fret DSV

Tous les articles volumineux et surdimensionnés - tel que les canapés, fauteuils, tables de salle à manger etc. - seront livrés via le service de fret DSV.

Europe: veuillez compter de Ă  2 Ă  9 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. Nous proposons une expĂ©dition ordinaire gratuite pour toutes les commandes supĂ©rieures Ă  150 €.
Reste du monde : Le coĂ»t d’expĂ©dition et date estimĂ©e de livraison seront indiquĂ©s sur le devis fourni par notre Service clientĂšle.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Tous les articles qui sont en stock seront expédiés le jour ouvré suivant. Vous pouvez voir la date de livraison estimée sur chaque page produit et à la caisse.

Y-a-t-il des frais supplémentaires (taxes, droits, douanes, etc.) à payer en plus des prix indiqués dans votre boutique en ligne?

‱ Pays de l’Union EuropĂ©enne (UE)
Tous les prix affichĂ©s dans notre boutique en ligne incluent la TVA. Vous n’avez pas Ă  payer de droits ou taxes. Seul le coĂ»t de livraison est ajoutĂ© Ă  votre commande. Contrairement Ă  de nombreuses autres boutiques web, nous payons la TVA locale pour ces commandes. Parce que nous souhaitons rendre l’expĂ©rience d’achat la plus facile possible Ă  tous nos clients.

‱ Commandes Internationales
Tous les pays non membres de l’UE (Union EuropĂ©enne) bĂ©nĂ©ficient d’une livraison DDU (rendu droits non acquittĂ©s), ce qui signifie que tous les prix produits sont affichĂ©s hors taxes et droits. Finnish Design Shop finnois ne dĂ©termine, ni ne recouvre ces frais. En tant que destinataire, vous ĂȘtes tenu de tous droits et taxes d’importation, droits douaniers et taxes sur les ventes locales prĂ©levĂ©s par le pays de livraison ; leur paiement est nĂ©cessaire pour dĂ©douaner vos commandes Ă  l’arrivĂ©e. Finnish Design Shop n’est pas tenu de potentiels droits d’importation et taxes locales et nous ne pouvons rembourser de commandes qui nous sont retournĂ©es en raison de droits impayĂ©s. Toutes les commandes sont livrĂ©es depuis la Finlande. Le pays d’origine de chaque produit est indiquĂ© sur les documents (commandes hors UE exclusivement).

Mon colis est-il assurĂ© ? Qu’en est-il d’un article endommagĂ© Ă  la rĂ©ception?

Tous les articles sont assurĂ©s pendant la livraison. Si vous trouvez l’emballage endommagĂ© Ă  l’arrivĂ©e, prĂ©venez immĂ©diatement la sociĂ©tĂ© de livraison. Si vous avez ouvert l’emballage avant de trouver le produit endommagĂ©, veuillez rapidement le signaler au service clientĂšle de Finnish Design Shop. Lorsque vous retournez des articles, la responsabilitĂ© du risque de dommages vous incombe.

Puis-je suivre ma commande?

DĂšs l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur le site internet du transporteur. Si vous ĂȘtes enregistrĂ© chez nous, vous pouvez voir vos prĂ©cĂ©dentes commandes en accĂ©dant Ă  votre compte.

Les informations que je vous donne sont-elles sécurisées ? Votre site est-il sécurisé?

Toutes les archives d’informations du client seront sĂ©curisĂ©es sur Internet et en dehors. Toutes les informations confidentielles seront cryptĂ©es pour qu’aucun tiers ne puisse y accĂ©der. Nous utilisons SSL, le niveau de cryptage le plus Ă©levĂ© qui est la norme sectorielle du cryptage Internet, qui est utilisĂ© par les banques pour sĂ©curiser les transactions en ligne.

Finnish Design Shop n’accĂšde, ni ne stocke de donnĂ©es de paiement, tels que les numĂ©ros de carte de crĂ©dit, les coordonnĂ©es bancaires etc. Les transactions sont traitĂ©es confidentiellement par Adyen, l’un des principaux prestataires de paiement e-commerce au monde. Les donnĂ©es de carte de paiement sont transfĂ©rĂ©es Ă  Adyen par une connexion cryptĂ©e SSL sĂ©curisĂ©e par cryptage Symantec SSL de 1024-bit.

Les informations fournies liĂ©es Ă  la commande seront seulement obtenues par les employĂ©s traitant des livraisons, de la facturation, du transport et du service client et dĂ©signĂ©s par Finnish Design Shop. Notre base de donnĂ©es clients est sĂ©curisĂ©e par des identifiants et mots de passe personnels Ă  l’utilisateur.

Si vous préférez ne pas commander en ligne, vous pouvez passer votre commande par téléphone. Veuillez appeler notre Service clientÚle, au +358 20 743 2530, du lundi au vendredi de 9 heures à 16 heures 30 et le samedi et dimanche de 10 heures à 18 heures (GMT +3).

Et si je ne suis pas Ă  domicile lorsque le colis arrive?

Vous recevrez un avis de passage et serez invité à contacter le transporteur pour reprogrammer la livraison.

Que sont les Cookies et comment les activer?

Comme de nombreux autres sites internet, Finnish Design Shop utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site internet peut stocker sur votre navigateur. Les cookies permettent au site internet de se rappeler de votre navigateur et ses paramĂštres lorsque vous revenez sur le site internet et nous permettent de vous fournir un meilleur service personnalisĂ©.

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J’ai une sociĂ©tĂ© immatriculĂ©e dans un pays de l’UE avec un numĂ©ro de TVA valide. Comment puis-je dĂ©duire la TVA de ma commande?

Lorsqu’une entreprise d’un autre État membre de l’Union EuropĂ©enne effectue un achat Ă  la boutique Finnish Design Shop, un taux de TVA de 0% s’applique en raison de la livraison de biens intra-communautaires. Ceci exige de l’entreprise qu’elle dispose d’un numĂ©ro de TVA valide, qui sera vĂ©rifiĂ© avant d’accepter la commande. Pour les clients Ă©ligibles, la TVA sera dĂ©duite Ă  la caisse et la commande sera qualifiĂ©e de livraison de biens intra-communautaires sur la facture. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service clientĂšle.

LIVRAISON

Tous les articles sont assurĂ©s pendant la livraison. Si vous trouvez L4emballage endommagĂ© Ă  l’arrivĂ©e, signalez-le immĂ©diatement la sociĂ©tĂ© de livraison. Si vous avez ouvert l’emballage avant de trouver l’article endommagĂ©, contacter immĂ©diatement le service clientĂšle de Finnish Design Shop.

Livrez-vous dans mon pays?

Nous livrons dans plus de 180 pays. Vous pouvez sélectionner votre livraison dans la partie supérieure gauche de notre site internet.

Frais d’expĂ©dition

‱ Pays de l’Union EuropĂ©enne (UE), NorvĂšge & Suisse

Nous offrons actuellement une expĂ©dition standard gratuite pour toutes les commandes supĂ©rieures à 150 € . Si la valeur totale de la commande est infĂ©rieure à 150 €, le coĂ»t d’expĂ©dition ira de 7.90 € Ă  14.90 € selon le poids et le volume des articles.

‱ Livraison Internationale

Pour les pays non membres de l’Union-EuropĂ©enne, les frais d’expĂ©dition, Ă  partir de 7.90 €, sont basĂ©s sur la livraison, le poids et le volume du colis. Le coĂ»t de livraison de chaque article est affichĂ© sur la page produit.

Modes & heures de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

‱ DHL Global Mail, à partir de 7.90 €

Votre commande sera livrĂ©e à l’adresse de livraison ou au bureau de poste local par un transporteur postal local. Le coĂ»t de livraison est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis et sera calculĂ© automatiquement.

Europe : Veuillez compter de 4 à 8 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Amérique du Nord : Veuillez compter de 5 à 9 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Australie : Veuillez compter de 10 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Reste du monde : Veuillez compter de 5 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande entre 24 et48 heures aprĂšs traitement au site local de DHL. Veuillez noter que la disponibilitĂ© du suivi d’information dĂ©pend du pays de livraison. DHL ne propose pas le suivi des commandes livrĂ©es par le service postal local. DHL Global Mail n’est disponible que pour les petits colis.

‱ GLS Euro Business Parcel (EU), 8.90 €

Disponible pour les expéditions inférieures à 3 kg.

Votre commande sera expĂ©diĂ©e Ă  l’adresse de livraison via le service GLS Euro Business Parcel. Veuillez compter de 2 Ă  8 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. La date de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison et vous verrez la date estimĂ©e de livraison Ă  la caisse avant de passer la commande.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales. AprÚs la premiÚre tentative de livraison, le colis sera livré dans un point relais local. En SuÚde, toutes les marchandises inférieures à 20 kg seront livrées dans un point relais.

‱ UPS Standard (Europe), 14.90 €

Votre commande sera livrĂ©e Ă  l’adresse de livraison via le service UPS Standard. Veuillez compter de 2 Ă  7 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. La date de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison et vous verrez la date estimĂ©e de livraison Ă  la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales.

‱ UPS Expedited (pour les commandes internationales)

Votre commande sera livrĂ©e Ă  l’adresse de livraison via le service UPS Expedited. Veuillez compter de 1 Ă  2 semaines pour recevoir votre commande. Le coĂ»t d’expĂ©dition est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis et sera calculĂ© automatiquement. L’heure de livraison dĂ©pend de l’adresse de livraison et vous verrez la date estimĂ©e de livraison Ă  la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales.

‱ UPS Express Saver

UPS Express Saver est l’option d’expĂ©dition la plus rapide. Veuillez compter de 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. Le coĂ»t d’expĂ©dition est basĂ© sur la livraison, le poids et le volume du colis et sera calculĂ© automatiquement. Vous verrez la date de livraison estimĂ©e à la caisse. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures ouvrables normales. Veuillez noter qu’UPS Express Saver n’est pas disponible pour toutes les commandes.

‱ Livraison dans un point relais

Votre commande sera livrĂ©e dans un point relais de votre choix via UPS Standard ou plus rapide : UPS Express Saver. A la caisse, sĂ©lectionner le mode d’expĂ©dition et un point relais dans une liste des cinq points relais les plus proches, sur la base de l’adresse de livraison fournie. Vous recevrez une notification e-mail d’UPS lorsque votre commande est prĂȘte Ă  ĂȘtre enlevĂ©e.

Veuillez noter que la livraison en point relais n’est pas disponible pour toutes les commandes. UPS dispose actuellement de sites d’enlĂšvement dans les pays suivants : Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, NorvĂšge, Pologne, Espagne, SuĂšde, Royaume-Uni et USA. Les commandes supĂ©rieures Ă  20 kg ou 80 cm ne peuvent ĂȘtre livrĂ©es dans un point relais.

‱ Fret DSV

Tous les articles volumineux et surdimensionnĂ©s – tels que les canapĂ©s, fauteuils, tables de salle de sĂ©jour etc. – seront expĂ©diĂ©s avec le service le fret DSV et livrĂ©s au lieu convenu (DAP).

Si vous souhaitez que vos articles soient livrĂ©s Ă  votre maison ou votre bureau, veuillez contacter notre Service clientĂšle. Veuillez noter que ce service supplĂ©mentaire n’est pas disponible dans tous les sites.

Europe: Veuillez compter de 2 Ă  9 jours ouvrĂ©s pour recevoir votre commande. Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes supĂ©rieures à 150 €.
Reste du monde : Le coût de livraison et la date de livraison estimée seront indiqués sur le devis fourni par notre Service clientÚle.

RETOURS & ÉCHANGES

Politique de retour et d’échange

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez contacter notre Service clientĂšle Ă  l’adresse info@finnishdesignshop.com . Au cas oĂč vous recevez un article erronĂ©, endommagĂ© ou dĂ©fectueux, veuillez joindre des photos nettes de l’article et de son emballage Ă  votre e-mail. Nous traiterons votre rĂ©clamation, et vous serez contactĂ© Ă  propos de l’échange ou du retour dĂšs que possible.

Les clients de Finnish Design Shop ont le droit de retourner ou d’échanger un produit dans les 30 jours de livraison. Cette politique de retour ne s’applique pas aux produits, fabriquĂ©s ou modifiĂ©s conformĂ©ment aux souhaits du client. Le client a le droit de retourner un article :

1. Si la commande a été annulée conformément aux conditions générales en le signalant à Finnish Design Shop dans les 30 jours de la livraison,
2. Si l’article n’a pas Ă©tĂ© utilisĂ©,
3. Si l’article est dans l’état dans lequel le client l’a reçu et si toutes parties du produit sont comprises dans l’emballage,
4. Si l’article a Ă©tĂ© rĂ©emballĂ© dans son original ou un emballage Ă©quivalent.

L’article doit ĂȘtre retournĂ© immĂ©diatement aprĂšs l’annulation.

Si vous retournez ou Ă©changez un article, la responsabilitĂ© du risque d’un dommage potentiel vous incombe.

Un article endommagĂ© ne sera pas acceptĂ© pour un retour ou Ă©changĂ© s’il ne peut ĂȘtre dĂ©montrĂ© que l’article a Ă©tĂ© endommagĂ© au cours de la premiĂšre livraison.

MODES DE PAIEMENT

Vous serez facturés en euros, dollars US, dollars australiens, dollars canadiens, livres britanniques, francs suisses, yens japonais ou dollars singapourien - selon le pays de livraison.

Carte de Crédit

Nous acceptons les cartes American Express, Bancontact / Mister Cash, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard (Eurocard), UnionPay et Visa.

PayPal

Avec PayPal, vous pouvez acheter sans carte de crédit. Ce mode de paiement nécessite un compte PayPal.

Virement Bancaire

Vous pouvez payer par virement bancaire direct. DĂšs que vous avez confirmĂ© votre commande, nous vous enverrons des instructions de paiement Ă  votre adresse e-mail. Le virement bancaire doit ĂȘtre effectuĂ© dans les 7 jours et votre commande sera traitĂ©e aprĂšs rĂ©ception du paiement. Veuillez noter que les articles ne sont pas rĂ©servĂ©s avant un paiement intĂ©gral. Nous ne pouvons garantir la disponibilitĂ© de la vente ou de produits abandonnĂ©s.

Facture Klarna

Achetez maintenant, payez dans les 14 jours suivant la livraison – aucun intĂ©rĂȘt n’est facturĂ©. La facture Klarna est un moyen fiable et facile d’acheter. Aucun numĂ©ro de compte ou de carte n’est nĂ©cessaire, et vous pouvez vous assurer de recevoir vos articles comme prĂ©vu avant de les payer. Ce mode de paiement est actuellement disponible pour les rĂ©sidents d’Allemagne, d’Autriche, des Pays-Bas et de Finlande.

La facture Klarna vous offre les avantages suivants :

‱ Recevez votre commande avant de payer effectivement
‱ Vous disposez de 14 jours pour payer lorsque la boutique a envoyĂ© votre commande
‱ Payer prudemment sans communiquer les informations de votre carte
‱ Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours

Apprenez-en plus sur la facture Klarna ici .

Paiement partiel Klarna

Avec le paiement partiel de Klarna, vous pouvez Ă©taler vos achats et sĂ©lectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux (de 3 Ă  24 paiements mensuels). Ce moyen de paiement est actuellement proposĂ© aux rĂ©sidents d’Allemagne et de Finlande.

Le paiement partiel de Klarna vous procure les avantages suivants :

‱ Recevez votre commande avant de payer effectivement
‱ Payez prudemment sans communiquer les informations de votre carte
‱ Vous pouvez payer l’achat en intĂ©gralitĂ© Ă  tout moment

Apprenez-en davantage sur le paiement partiel de Klarna ici .

COMMENT PASSER COMMANDE

Achat

1. Visualisez les produits dans notre boutique en ligne.

2. Lorsque vous trouvez le produit souhaitĂ©, choisissez la quantitĂ© que v ous souhaitez commander. Pour certains produits, vous pouvez choisir la taille, la couleur ou le tissu d’ameublement dans un menu dĂ©roulant.

3. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pourrez continuer vos achats, utiliser le lien « Visualiser » pour vĂ©rifier les produits sur la page du panier d’achats ou aller directement en caisse en cliquant sur le lien « Caisse ».

4. Si vous souhaitez supprimer un produit de votre panier d’achat, cliquez sur le lien « Supprimer un produit » sur la page panier d’achat ou l’icĂŽne X sur un appareil portable. Le bouton « Actualiser le panier » ĂȘtre utilisĂ© pour actualiser le nombre de produits et le sous-total. Si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur le lien « Continuer les achats ». Le produit sĂ©lectionnĂ© restera dans le panier d’achat et vous pouvez ajouter de nouveaux produits au panier. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier d’achat Ă  tout moment en passant la souris sur l’icĂŽne « Caisse » du menu en haut de la page.

5. Lorsque vous ĂȘtes disposĂ© Ă  payer, cliquez sur le bouton vert « Caisse ». Vous serez dirigĂ© vers la page de caisse sĂ©curisĂ©e oĂč vous pouvez facilement visualiser les produits de votre panier d’achat (champ 1), vos adresses d’expĂ©dition et de facturation (2) et les modes de livraison disponibles (3) et de paiement (4) sur la mĂȘme page. Vous pouvez encore modifier le contenu de votre panier d’achat Ă  ce stade.

6. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  enregistrĂ©, saisissez vos informations (2) en cliquant sur le lien « connectez-vous ici » et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. VĂ©rifiez vos adresses de livraison et de facturation et modifiez-les si nĂ©cessaire. Vous pouvez passer une commande sans vous enregistrer. Souvenez-vous de remplir tous les champs.

7. Choisissez un mode de livraison et de paiement et donnez les informations exigées. Si vous avez une carte cadeau ou un code de campagne vous pouvez les saisir aprÚs avoir choisi un mode de paiement.

8. VĂ©rifiez les dĂ©tails de votre commande. Si toutes les informations sont correctes, passez au paiement en cliquant sur le bouton vert « Placez une commande » ou « ProcĂ©der au paiement » sur la partie infĂ©rieure droite de l’écran.

9. Retournez Ă  la boutique aprĂšs le paiement pour recevoir une confirmation de commande et vous assurer que votre commande soit enregistrĂ©e dans le systĂšme. Si vous ne pouvez pas voir une confirmation de commande et si vous ne recevez pas de confirmation de l’enregistrement de votre commande par e-mail, veuillez contacter notre Service clientĂšle.

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Politique de confidentialité

Finnish Design Shop ne soumettra pas d’informations fournies par les clients Ă  des tiers. Nous demandons seulement des informations essentielles Ă  la commande et Ă  la facturation de nos produits. Une adresse e-mail et un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone sont exigĂ©s pour confirmer la commande et contacter le client en cas de problĂšme.

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CONDITIONS D’UTILISATION

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1. Parties au présent Contrat
2. Utilisation des Services
3. Enregistrement
4. ResponsabilitĂ©s de l’utilisateur
5. Politique de confidentialité
6. Passation de commande et conditions de paiement
7. Prix des produits
8. Livraison
9. Annulation et retours
10. Modifications des Service et du Contrat
11. Juridiction et rĂšglement des Litiges
12. Langue du présent Contrat

1. Parties au présent Contrat
Le prĂ©sent Contrat d’utilisation (dĂ©nommĂ© ci-aprĂšs le Contrat) contient les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation des services internet de finnishdesignshop.com (dĂ©nommĂ© ci-aprĂšs les Services) dĂ©tenu par Finnish Design Shop Oy (dĂ©nommĂ© ci-aprĂšs le Prestataire de Service). L’exĂ©cution de la procĂ©dure d’enregistrement ou de commandes de(s) produit(s) par une personne physique (dĂ©nommĂ©e ci-aprĂšs l’Utilisateur) vaut acceptation du prĂ©sent Contrat.

Coordonnées du Prestataire de Services :
Finnish Design Shop Oy / FinnishDesignShop.com
Aviatie 2, 20360 Turku, Finlande

2. Utilisation des Services
2.1. Les Services s’adressent aux personnes physiques, institutions et sociĂ©tĂ©s qui vivent / sont situĂ©es dans les pays indiquĂ©s sur le site internet des Services.
2.2. La politique de retour ne s’applique pas aux commandes passĂ©es par des institutions ou sociĂ©tĂ©s.
2.3. Vous devez ĂȘtre ĂągĂ©s d’au moins dix-huit ans pour commander des produits sur le site.
2.4. L’ensemble des Services, y compris les images, modĂšles, sons, graphismes et textes, est protĂ©gĂ© par des droits d’auteur dans le monde et d’autres lois et traitĂ©s de propriĂ©tĂ©. Le Prestataire de Services vous concĂšde une licence limitĂ©e pour un accĂšs et un usage personnel de ce site, et non pour tĂ©lĂ©charger, Ă  moins d’y ĂȘtre spĂ©cifiquement invitĂ©, ni dupliquer, vendre ou modifier, une partie de ce site sans autorisation Ă©crite expresse du Prestataire des Services.

3. Enregistrement
3.1. L’Utilisateur peut s’enregistrer en remplissant le formulaire d’enregistrement et en choisissant un nom d’Utilisateur et un mot de passe. Pour s’enregistrer, l’Utilisateur doit fournir son nom rĂ©el, son adresse, son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone/ portable et son adresse e-mail. En plus des informations susmentionnĂ©es, les clients institutionnels et sociĂ©tĂ©s doivent inclure leur numĂ©ro de registre du commerce et leur numĂ©ro de TVA.
3.2. En s’enregistrant, l’Utilisateur garantit avoir lu les dispositions du prĂ©sent Contrat, accepte et s’engage Ă  respecter ces dispositions.
3.3. L’Utilisateur commandant pour le compte d’une sociĂ©tĂ© garantit avoir un pouvoir suffisant pour commander les articles en question et pour lier cette sociĂ©tĂ© par le prĂ©sent Contrat.
3.4. L’enregistrement est sans frais.

4. ResponsabilitĂ©s de l’Utilisateur
4.1. L’Utilisateur accepte la responsabilitĂ© de toutes activitĂ©s rĂ©alisĂ©es au moyen de son compte ou mot de passe. L’Utilisateur est seul responsable de la prĂ©servation de la sĂ©curitĂ© de son mot de passe.
4.2. L’Utilisateur garantit au Prestataire de Service que les informations qu’il/elle fournit durant le processus d’enregistrement (et toute notification de changement de ces informations) sont vĂ©ridiques et exactes.
4.3. L’Utilisateur garantit ĂȘtre ĂągĂ© d’au moins 18 ans.

5. Politique de confidentialité
5.1. Le Prestataire des Services s’engage Ă  respecter la confidentialitĂ© de l’Utilisateur. Le Prestataire des Services est le propriĂ©taire exclusif des informations recueillies sur Finnishdesignshop.com. Les informations sont utilisĂ©es entiĂšrement et exclusivement par nous, sauf au cas oĂč nous recourons Ă  des agents tiers pour certaines fonctions, comme pour le traitement de carte de crĂ©dit, les livraisons de colis et l’exĂ©cution des commandes. Dans ces cas, nous fournissons seulement les informations nĂ©cessaires Ă  l’exĂ©cution de ces fonctions spĂ©cifiques.
5.2. Le Prestataire des Services ne transfĂšre aucune information donnĂ©e par l’Utilisateur Ă  un tiers Ă  d’autres fins que le traitement de la commande. Nous ne vendrons, ni ne partagerons, ni ne transmettons ces informations Ă  d’autres entitĂ©s pour quelque raison que ce soit.
5.3. Le Prestataire des Services se rĂ©serve le droit de transfĂ©rer les informations fournies par l’Utilisateur aux autoritĂ©s en cas de violation de lois et de bonnes pratiques (bona mores) par l’Utilisateur.
5.4. L’Utilisateur a le droit d’examiner, de modifier et de supprimer les informations du registre le concernant. Sur demande, nous permettons Ă  tout visiteur du site qui dĂ©montre son identitĂ© d’accĂ©der aux informations que nous avons recueillies le concernant.

6. Commande et conditions de paiement
6.1. Lorsqu’une commande est passĂ©e sur les Services, le Contrat commercial contraignant entre l’Utilisateur et le Prestataire des Services est obtenu lorsque l’Utilisateur reçoit une confirmation de commande par un e-mail dans lequel la disponibilitĂ© et la date de livraison estimĂ©e sont confirmĂ©s.
6.2. Sauf disposition contraire du Prestataire des Services, le paiement doit ĂȘtre reçu par le Prestataire des Services avant l’acceptation d’une commande.
6.3. Le Prestataire des Services se réserve le droit de refuser une commande à son entiÚre discrétion.

7. Prix des produits
7.1. Le prix des produits est le prix affichĂ© pour l’article dans les Services Ă  la commande.
7.2. Les frais de livraison varient selon l’adresse de livraison et sont dĂ©clarĂ©s au paiement de chaque commande.
7.3. Tous les prix de(s) produit(s) et les frais de livraison sont affichés en euros (EUR).
7.4. Pour les pays de l’Union EuropĂ©enne, tous les prix affichĂ©s incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutĂ©e). Tous les pays non membres de l’UE ont une livraison DDU (rendu droits non acquittĂ©s) et tous les prix produit sont affichĂ©s hors taxes et droits. L’Utilisateur d’un pays non membre de l’UE est tenu de tous droits et taxes d’importation, les droits de douanes et taxes sur les ventes locales prĂ©levĂ©s par le pays de livraison.

8. Livraison
8.1. Les frais de livraison varient selon l’adresse de livraison et sont Ă©noncĂ©s lors du paiement de chaque commande.
8.2. Les frais de livraison varient d’un produit Ă  l’autre. La date de livraison est dĂ©terminĂ©e par la disponibilitĂ© du produit et la destination de la commande.
8.3. Le Prestataire des Services n’est pas tenu de retards ou dĂ©fauts d’exĂ©cution du prĂ©sent Contrat ou des obligations ci-aprĂšs, directement imputables Ă  des causes indĂ©pendantes de sa volontĂ© raisonnable (force majeure), y compris notamment des catastrophes naturelles, incendies, grĂšves, conflits sociaux, guerres, actions ou intervention d’une autoritĂ© publique, pannes d’un transporteur ordinaire, de fournisseur, de matĂ©riel, de logiciel, de navigateur, ou d’équipement de communications, ou de panne de rĂ©seau, de congestion, ou de dysfonctionnement.
8.4. Le Prestataire des Services se rĂ©serve le droit de livrer sĂ©parĂ©ment diffĂ©rents produits commandĂ©s en mĂȘme temps.
8.5. Le Prestataire des Services prend la responsabilité de la perte et du dommage du produit au cours de la livraison

9. Annulation et retours
9.1. L’Utilisateur (Ă  l’exception des institutions et sociĂ©tĂ©s) dispose du droit de retourner ou d’échanger un produit dans un dĂ©lai de quatorze jours selon la lĂ©gislation finlandaise de protection du consommateur. Cette politique de retour ne concerne pas les produits, fabriquĂ©s ou transformĂ©s Ă  la discrĂ©tion du client.
Le client a le droit de retourner un produit dans les conditions suivantes :
1. Si la commande a été annulée conformément aux conditions générales en notifiant Finnish Design Shop dans les 30 jours de la livraison,
2. Si le produit n’a pas Ă©tĂ© utilisĂ©,
3. Si le produit est dans l’état dans lequel le client l’a reçu et si toutes les parties du produit sont comprises dans l’emballage et,
4. Si le produit a été réemballé dans son emballage original ou équivalent.
9.3. Le produit doit ĂȘtre retournĂ© immĂ©diatement aprĂšs l’annulation.
9.4. Lors du retour des produits, la responsabilitĂ© du risque de dommages incombe Ă  l’Utilisateur.

10. Modifications des Service et du présent Contrat
Le Prestataire des Services se rĂ©serve le droit de modifier les Services, les politiques, et le prĂ©sent Contrat d’Utilisation Ă  tout moment.

11. Juridiction et rĂšglement des litiges
Le prĂ©sent Contrat d’Utilisation sera interprĂ©tĂ© et exĂ©cutĂ© Ă  tous Ă©gards conformĂ©ment aux lois de la RĂ©publique de Finlande. Tous les litiges contractuels seront essentiellement rĂ©glĂ©s par la nĂ©gociation. Dans les autres cas, les litiges seront tranchĂ©s au tribunal de grande instance d’Helsinki en Finlande.

12. Langue du présent Contrat
Les parties ont convenu que le prĂ©sent Contrat et les documents connexes doivent ĂȘtre Ă©tablis en langue anglaise.